Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : septembre 2026
Les Terrasses 17 accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique explique quelles données personnelles peuvent être collectées dans le cadre de l'utilisation du site www.lesterrasses17.fr, de la prise de contact, de la réservation d'un séjour et de l'utilisation des services proposés par Les Terrasses 17.
Elle précise également les finalités de ces traitements, leur durée de conservation, leurs destinataires ainsi que les droits dont vous disposez.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Les Terrasses 17
71 Route Touristique de Matha
La Cotinière – Île d'Oléron
17310 SAINT PIERRE D'OLERON
France
SIRET : 80107353700020
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter Les Terrasses 17 à l'adresse suivante : [email protected] .
2. Quelles données personnelles peuvent être collectées ?
Selon votre relation avec Les Terrasses 17, les données susceptibles d'être collectées peuvent notamment comprendre :
- nom et prénom ;
- adresse électronique ;
- numéro de téléphone ;
- adresse postale lorsque celle-ci est nécessaire ;
- informations relatives à votre réservation et à votre séjour ;
- dates d'arrivée et de départ ;
- nombre de voyageurs ;
- informations nécessaires à la facturation et au paiement ;
- échanges et demandes adressés à Les Terrasses 17 ;
- informations nécessaires à la gestion du séjour et à l'accès au logement ;
- données relatives aux accès lorsque celles-ci sont enregistrées par le système de serrure connectée Nuki ;
- données nécessaires au respect des obligations légales applicables aux voyageurs étrangers ;
- données techniques liées à la navigation sur le site, conformément à la Politique de Cookies.
3. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?
Gestion des demandes de contact
Lorsque vous contactez Les Terrasses 17 par formulaire, par e-mail ou par tout autre moyen, vos données sont utilisées afin de répondre à votre demande.
Base légale : mesures précontractuelles ou intérêt légitime selon la nature de la demande.
Gestion des réservations et des séjours
Vos données sont utilisées pour :
- enregistrer et gérer votre réservation ;
- organiser votre séjour ;
- vous transmettre les informations nécessaires avant, pendant et après votre séjour ;
- assurer les échanges relatifs à votre réservation ;
- gérer les éventuelles modifications ou annulations ;
- établir les documents nécessaires à la facturation ;
- gérer le dépôt de garantie lorsqu'il est applicable ;
- assurer la sécurité et l'accès au logement.
Base légale : exécution du contrat.
Paiement et dépôt de garantie
Les paiements effectués lors d'une réservation en ligne sont traités par Stripe, prestataire de paiement utilisé par Lodgify. Les données nécessaires à la transaction sont transmises à Stripe afin de permettre le traitement du paiement, la prévention de la fraude et la gestion des opérations liées à la transaction.
Les Terrasses 17 n'a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire.
Lorsque le dépôt de garantie est demandé, celui-ci est géré au moyen de Swikly. Les données nécessaires à cette opération sont traitées conformément aux conditions et à la politique de confidentialité du prestataire.
Base légale : exécution du contrat.
Respect des obligations légales
Certaines données peuvent être collectées ou conservées afin de respecter les obligations légales applicables à l'activité de location touristique.
Cela peut notamment concerner la fiche individuelle de police exigée pour les voyageurs étrangers. Cette fiche est conservée pendant une durée de 6 mois et ne peut être transmise qu'aux services de police ou de gendarmerie lorsqu'une demande est légalement fondée.
Base légale : obligation légale.
Gestion des accès au logement
Les logements peuvent être équipés d'une serrure connectée Nuki. Dans le cadre de la gestion des accès, le système peut enregistrer certaines informations relatives aux autorisations et aux événements d'accès au logement.
Ces données sont utilisées afin de permettre et de sécuriser l'accès au logement, ainsi que pour assurer la sécurité des biens et des personnes. Elles ne sont pas utilisées à des fins commerciales.
Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime lié à la sécurité du logement.
4. Fidélisation et offres commerciales
Lors de votre réservation, votre adresse électronique est collectée notamment afin de gérer votre réservation et votre séjour.
Dans le cadre de notre relation avec nos clients, et conformément aux règles applicables à la prospection commerciale, votre adresse électronique peut également être utilisée afin de vous proposer, pendant une durée maximale de deux ans à compter de votre dernier séjour, des offres concernant des séjours ou services analogues proposés par Les Terrasses 17.
Cette utilisation repose sur notre intérêt légitime à maintenir et développer notre relation avec nos clients. Vous êtes informé de cette possibilité lors de la collecte de votre adresse électronique.
Vous pouvez vous opposer gratuitement à cette utilisation à tout moment, notamment en nous contactant à l'adresse [email protected] . Chaque e-mail commercial comporte également un moyen simple et gratuit de vous désinscrire des communications commerciales ultérieures.
Cette utilisation concerne uniquement les offres proposées par Les Terrasses 17 et portant sur des services analogues à ceux dont vous avez déjà bénéficié. Votre adresse électronique n'est pas transmise à des partenaires commerciaux à des fins de prospection.
5. Communications liées au séjour
Même en l'absence d'acceptation des communications commerciales, Les Terrasses 17 peut continuer à envoyer les communications strictement nécessaires à la gestion d'une réservation ou d'un séjour.
Il peut notamment s'agir :
- de confirmations de réservation ;
- d'informations pratiques ;
- d'informations relatives à l'arrivée et au départ ;
- de communications nécessaires à la bonne exécution du séjour ;
- de réponses aux demandes adressées à Les Terrasses 17.
6. Données de navigation et cookies
Le site www.lesterrasses17.fr utilise certains cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, lorsque vous y avez consenti, certains outils permettant notamment de mesurer l'audience ou l'efficacité des campagnes publicitaires.
Les informations relatives aux cookies, à leurs finalités, à leur durée et à la gestion de vos choix sont détaillées dans notre Politique de Cookies .
Lorsque votre consentement est nécessaire, les traceurs concernés ne sont utilisés qu'après votre choix conformément aux règles applicables.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis le dispositif de gestion des cookies proposé sur le site.
7. Google Analytics et Google Ads
Lorsque vous y avez consenti, le site peut utiliser des services de Google permettant notamment :
- de mesurer l'audience du site ;
- de comprendre la manière dont les visiteurs utilisent le site ;
- de mesurer les conversions liées aux campagnes publicitaires ;
- d'améliorer les campagnes Google Ads.
Ces services peuvent entraîner le traitement de données relatives à votre navigation selon les paramètres et consentements que vous avez choisis.
Les informations détaillées concernant les cookies et traceurs utilisés par ces services figurent dans notre Politique de Cookies .
8. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions et aux prestataires nécessaires au fonctionnement de l'activité.
Selon les services utilisés, il peut notamment s'agir :
- de Lodgify, pour la gestion du site, des réservations et des échanges liés aux séjours ;
- de Stripe, pour le traitement des paiements ;
- de Swikly, lorsqu'il est utilisé pour le dépôt de garantie ;
- de Nuki, pour le fonctionnement du système de serrure connectée et la gestion des accès ;
- des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
- de Google, pour Google Analytics et Google Ads lorsque ces services sont activés conformément à vos choix ;
- des autorités compétentes lorsque la loi impose la transmission de certaines données.
9. Transferts de données hors de l'Union européenne
Certains prestataires utilisés par Les Terrasses 17 peuvent traiter des données dans des pays situés en dehors de l'Union européenne.
Lorsque cela est le cas, les transferts sont encadrés conformément aux exigences du RGPD, notamment au moyen d'une décision d'adéquation ou de garanties appropriées lorsque celles-ci sont nécessaires.
10. Durées de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées ou pendant les durées imposées par la réglementation.
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes de contact | Le temps nécessaire au traitement de la demande, puis selon les besoins liés à la relation |
| Données relatives aux réservations et séjours | Pendant la relation commerciale puis selon les obligations légales applicables |
| Données nécessaires à la facturation et à la comptabilité | Selon les durées légales applicables |
| Fiches individuelles de police des voyageurs étrangers | 6 mois |
| Données utilisées pour la fidélisation et la prospection | Jusqu'à 2 ans après le dernier séjour, sauf opposition antérieure |
| Données relatives aux cookies | Selon les durées indiquées dans la Politique de Cookies |
| Données relatives aux accès Nuki | Selon les possibilités du système Nuki et pendant la durée nécessaire à la gestion et à la sécurité des accès |
Lorsque la réglementation impose une conservation plus longue, notamment pour répondre à une obligation légale ou permettre la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, les données concernées peuvent être conservées pendant la durée nécessaire.
11. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment :
- d'un droit d'accès à vos données personnelles ;
- d'un droit de rectification des données inexactes ;
- d'un droit à l'effacement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;
- d'un droit à la limitation du traitement dans certains cas ;
- d'un droit d'opposition, notamment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale ;
- d'un droit à la portabilité de certaines données ;
- d'un droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à :
Vous pouvez également vous opposer à tout moment et gratuitement à l'utilisation de votre adresse électronique à des fins de prospection commerciale, notamment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails concernés.
12. Réclamation auprès de la CNIL
Si, après avoir contacté Les Terrasses 17, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
13. Mise à jour de la présente politique
La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution du site, des services utilisés, de la réglementation ou des pratiques de Les Terrasses 17.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.